客户与公司签订采购合同，按业务人员指示付款，随后发现业务人员把钱占为己有。公司收到职务侵占的生效刑事裁判后，表示钱没有进入公司账户，客户只能向被判刑的员工追讨，原订单不再交付。这种说法不能仅凭员工犯罪成立。合同对谁发生效力、公司承担何种履约责任，需要与内部资金犯罪分别处理。
先确认属于单位名义交易后的财物侵占
法释二〇二六年第十九号第二十条规定，行为人以法人、非法人组织名义订约，将取得的财物非法占有或者挪用，被生效刑事裁判认定为职务侵占、挪用资金等犯罪，相对人主张合同对组织发生效力并由其承担违约责任的，法院依法支持。
应将合同主体、业务人员身份、付款指令、实际收款与刑事裁判认定对应起来。员工从事自己的交易，或者冒用公司名义实施其他诈骗，不能因为也存在个人收款，就不经审查套用第二十条；此时还可能涉及第十九条的有权代理、表见代理或无权代理规则。
钱被截留，不当然使公司从合同中退出
符合第二十条情形的，公司内部遭受资金损失，与客户依法要求履行、追究违约责任，是不同关系。公司不能只用员工判刑或者财务未到账，否定原本应由公司承担的交易责任。
客户要求继续交货时，应说明型号、数量、交期及尚欠履行部分；要求其他违约救济时，也应明确请求及条件。第二十条并未保证任何标的物在任何状态都必须继续交付，是否能够继续履行、是否存在合法解除等，仍须结合合同与民法典相应规则处理，不能把确认公司责任写成无限履行承诺。
客户对损失有过错，影响的是相应赔偿
第二十条同时规定，相对人对损失发生有过错，可以减少相应损失赔偿额。公司如主张客户参与异常安排或对损失具有具体过错，应指出事实、原因和影响范围，不能仅因用了个人账户就概括认定客户应承担全部风险。
客户则应保留公司历次收款方式、员工发出的指令、订单确认、发票和公司后续回复。长期实际接受的结算安排，与明知背离公司收款要求仍帮助隐匿资金，并非同一事实。赔偿项目、损失形成原因与过错应逐项核算，不将减少相应损失赔偿扩大成合同当然无效。
履约交涉与刑事追损要共用一份付款台账
可以先制作订单、应付金额、已付款、付款指令、员工实际取得、公司已交货及已退款的对应表，并附完整刑事裁判中有关财物和身份的认定。公司可以依法追索内部犯罪损失，但不宜要求客户为同一订单未经核对再付一遍。
民刑程序中已经追回、退还或履行的款物，应如实披露，避免同一损失重复受偿。对方只回复等待员工退赃时，客户可以书面提出具体履约或违约请求，区分对公司的合同请求与刑案退赔的实际进展，再选择协商、诉讼及必要的保全安排。
依据：最高人民法院民刑交叉司法解释第十九、二十条：https://www.court.gov.cn/zixun/xiangqing/512441.html 。
本文采用AI辅助整理，律师关联用于了解专业方向和咨询导航，不表示律师本人已逐篇人工审定。具体法律处理需结合完整材料及适用规则。