债权人把借款债权转给他人，借款人已经收到转让通知，保证人却从未收到。新债主因此要求保证人付款时，不能只拿借款人的签收证明就认为所有通知环节已经完成。债务人与保证人是不同主体，民法典为保证人的责任另设了转让通知和约定禁止转让的规则，两个问题需要分别审查。
给借款人的通知不能自动当作给保证人的通知
民法典第六百九十六条规定，债权全部或部分转让而未通知保证人的，该转让对保证人不发生效力。应核对发给保证人的具体内容、转让的债权范围、收件身份和实际到达时间。通知借款人与通知保证人的材料，即使放在同一个文件袋里，也不能相互替代签收事实。
保证人本人依法授权他人收件，或者已经实际收到相应通知的，还需结合证据判断。不能只凭邮寄地址相近就认定已到达，也不能仅因未采用某种习惯文书名称便断言不存在通知。关键是转让事项是否以可证明的方式依法向该保证人作出。
通知缺失与约定禁止转让的后果不同
同条还规定，保证人与债权人约定禁止债权转让，而债权人未经保证人书面同意转让的，保证人对受让人不再承担保证责任。这不是一般通知迟延的问题，不能只补发一封转让通知就跳过真实的禁止约定和书面同意要求。
应取得保证合同完整文本及其后变更材料，核对禁止约定针对哪项债权、是否有例外，以及实际转让是否落入范围。只听保证人说过不同意，或只看债权转让合同中受让人单方声明担保继续有效，都不足以代替对原保证约定和意思表示的审查。
新债主取得的权利仍受原有责任边界约束
即使通知问题已经依法解决，还要审查保证方式、保证期间、主债务履行和已付款项。债权转让不能将已经经过的保证期间重新起算，也不能仅凭受让价格或转让协议把保证范围扩大到保证人没有承担的新增债务。
部分转让的尤其需要列清本金、利息及对应保证范围，防止原债主和新债主分别要求保证人为同一部分重复付款。债务人已经清偿的款项及其他有效受偿，也应纳入核对，而不是把通知到达当成无需审查债务余额的理由。
保证人和受让人分别保留什么材料
受让人提出请求时，可提交原债权、保证文件、转让关系、通知到达以及尚欠余额的对应证据。保证人提出异议时，也应具体说明是未收到通知、存在禁止约定、期间问题，还是债务已清偿，避免将不同抗辩混成一句自己没签过转让合同。
在事实尚有争议时，不宜由保证人仅按电话催收向陌生账户付款，也不宜认为没有另签一份新保证合同就永远无须处理。先把通知和责任成立条件查明，再决定付款、补充材料或依法解决争议，才能避免一次债权流转引出新的担保和重复清偿纠纷。