需要客户协助才能完成的承揽工作，客户应当履行协助义务。民法典第七百七十八条规定，因其不协助致使工作不能完成，承揽人可以催告在合理期限内履行并顺延工期；逾期仍不履行的，可以解除合同。主张解除前，应把协助内容、必要性和催告过程证明清楚。
一、证明客户负有什么具体协助义务
定制设备的接口参数、场地条件、测试样件或生产数据，是否必须由客户提供，应结合合同和实际技术安排判断。加工厂本应自行完成的设计或调试，不能事后全部转化为客户的协助义务。
清单宜写明每项资料的格式、用途、交付时间及联系人，并说明缺失会影响哪一个工序。合同约定不够清楚时，可通过已确认的技术会议纪要、任务分工和往来邮件补充证明，避免只泛称“客户不配合”。
二、必须说明不协助导致工作无法完成
资料迟交与承揽人本身设备故障、人员不足或设计延误，可能同时存在。应根据实际生产计划区分原因，说明缺失资料与关键工作无法推进的联系，而非把全部延期归给一个尚未完成的客户事项。
例如接口数据只影响最终联调，前期机架制作仍可进行，则需要说明为什么其他工作也被停下。保留排产、工序进度和已经完成部分，有助于判断顺延范围及是否采取了合理措施减少影响。
三、催告应给出合理且能履行的期限
书面催告列明未履行事项、此前沟通、补交要求、合理期限和逾期可能采取的处理。期限应考虑资料准备难度和客户实际能否完成，不能故意设一个不可能遵守的极短时间来制造解除条件。
保存通知到达证据，必要时按合同约定的通知方式送达。有多个联系人时，应确认谁有权限协调技术和合同事项。催告后收到部分资料，应继续核对缺口，不能不加区分地仍称完全没有履行。
四、顺延工期与解除选择怎样衔接
法律允许在相应条件下顺延履行期限，并在客户逾期不履行时解除。承揽人应说明工期调整依据和恢复工作安排，不能无限期停工却不提供任何通知。选择解除时，还应明确已完成成果、原材料和客户物品的处理。
如果客户在催告期限内充分履行，通常需要重新评估是否仍有解除依据。合同另有约定或存在其他违约情形时，应整体审查，不宜只抓住过去一次迟交资料就认为可以随时解除。
五、解除后的费用要按真实履行核算
分别列出已完成工作价值、已采购且无法合理转用的材料、合理保管费用和其他有依据的损失，并扣除可转售或已减少的部分。预期报酬不应未经分析全部当成实际损失，客户已付款也不能不核对用途就全部没收。
律师介入前可准备合同、技术清单、催告、进度表、采购凭证和现存物品照片。协商解除协议时，写明交接日期、付款、资料保密及双方保留的争议范围。处理设备中的数据和样件时应遵守约定，避免因合同纠纷引发额外的秘密或财产损害。