工业机器人达不到约定产能，买方能否退货并索赔停产损失？

机器人能动作、能做出少量合格产品，不一定等于达到约定产能；产能暂时偏低，也不一定立即产生整套退货权。九龙坡企业采购机器人、自动化工作站或整线设备，应先确认合同承诺的是单机动作速度、合格品产量还是整线综合能力，再核查测试条件与责任分工。

退货与赔偿要分两层证明：设备表现是否构成达到解除程度的违约；主张的停产、外协和订单损失是否确由该违约造成。不能只拿一次短视频或者一张每日营业额表同时证明所有问题。

一、把“每小时产能”换成能够复现的验收指标

检查采购合同、技术协议、报价方案、选型确认和磋商记录，找到双方真正同意的考核标准。宣传册上的理论最高速度，不当然等于合同保证的持续生产能力；但卖方在谈判中针对特定工件明确承诺，并成为订约依据的，也不能一概当作无关宣传。

双方未明确的项目，应结合合同目的、交易习惯及其他条款解释，不宜事后由买方单独增加更高要求，也不宜由卖方单方面删掉影响实际生产的重要环节。标准争议先解决，测试结果才有共同评价基础。

二、查清买的是机器人本体，还是包达产的整体方案

仅销售标准机器人本体，与同时承担选型、夹具设计、视觉识别、程序集成、安装调试和整线达产，义务范围不同。上游送料不稳定、夹具定位不准、下游检测堵塞造成低产时，应对照接口清单和合同分工，确定谁负责设计、供应、协调和整改。

卖方承诺整体交付的，通常不能仅以某个部件由外部供应商提供为由拒绝履行本方合同义务。买方自行增加其他设备、改变工件材料或工艺条件，则要核查变更是否得到确认、是否影响结果。双方共同导致测试无法完成的，也不能把全部延误都算在一方身上。

定制设备合同还可能包含承揽或者技术开发内容，应按实际约定识别。购买成熟产品与委托探索尚未解决的技术难题，风险分配不完全相同；合同标题写着“技术协议”，并不自动免除卖方明确承诺的交付性能。

三、保存原始运行数据，做一场可核验的联合测试

发现达产问题，应及时提出具体异议并通知对方共同测试。记录设备编号、控制程序版本、工件批次、操作者、测试日期和配套条件，保存原始运行日志、报警记录、产量计数、质量检测及现场视频。记录的重点是完整过程，不是只截取最快或最慢的一小段。

演示用的数值例子：在双方约定包含全部运行时间的一小时考核中，要求每小时六百件合格品，实际完成五百五十件且其中五十件不合格，应按五百件合格产出分析；不能直接按总数五百五十件认定达产率。是否排除换料、设备外部停机等时间，应依合同和事实，不能测试后才为提高数据临时改口径。

涉及专门技术争议，可以协商由具备相应能力的机构检验，诉讼中及时申请适当鉴定。鉴定问题应围绕能否在约定工况达到指标、不能达标的原因及可修复性，不要笼统要求机构“判断卖方赔多少钱”。最终责任与解除条件仍由法院依法判断。

正常调试、软件升级和维修可能改变现场状态。应先保存已有故障和版本记录，再如实记载每次变化；不要通过停用安全装置、强行提高速度或让人员进入危险区域制造达产证据。

四、签过验收单、付过款，是否仍可提出质量异议

到货签收、安装完成、试运行合格和最终性能验收应分别辨认。一份只确认型号数量的送货单，不当然证明持续产能达到约定；签了明确的最终性能验收书，则通常会成为重要证据，需要结合保留事项及真实测试情况判断。

《民法典》第620至622条对检验和异议通知作了规定。对需要运行才能发现的问题，不能简单以极短到货检验期覆盖全部隐蔽瑕疵。但买方也应及时发现、记录和通知，不能长期无异议使用后，仅因市场订单减少就倒推设备不合格。

买卖合同司法解释第13条明确，及时提出质量异议的，付款、确认欠款或使用本身通常不等于放弃异议，另有约定的除外。需要查清后续对账是仅确认价款，还是已经就质量问题达成减价、补偿或最终和解，不能把两者混为一谈。

五、先整改还是直接退货，取决于约定和违约程度

一般性能瑕疵可考虑修理、更换、减价及相应赔偿。合同约定的解除条件已经成立，或者违约严重到使合同目的不能实现，才据相应依据主张解除。对可在合理期限修复的小故障，不宜只凭不满就立即要求全额退货；长期多次整改仍无法满足核心用途，也不能要求买方无限期等待。

整改通知可以列明未达指标、已有测试结果、允许的合理整改与复验安排，以及逾期仍不达标时保留的权利。期限需结合技术难度和合同履行要求，不宜故意给对方无法完成的时间。是否必须再催告，应看适用的具体解除条件，不是所有质量解除都只能走同一个流程。

解除通知也并非一发出就当然生效。应说明合同及法律依据、具体事实并保存送达，必要时依法请求确认及返还价款。设备返还要处理拆卸、运输、场地恢复、已使用利益和设备现状等事项；既要求全部返款又继续无限期占有使用，容易产生新的返还或费用争议。

六、停产损失不能直接按产能差额乘销售单价

首先证明真实订单和可销售需求。设备少产一千件，如果并无相应订单、其他产线可以补足，或者订单本就因客户原因取消，不能全部算作违约导致的利润损失。需要把故障停产日期与生产计划、库存、外协、客户交期及订单变动对应。

其次计算净损失。合同编通则司法解释第60条要求按相应规则考虑成本和合理利润。假设有证据证明仅因设备问题无法交付一万件，单位售价二十元，原本需要但因未生产而节省的相关成本为十五元，在其他因素暂不计的模型中，利润差额为五万元，而非二十万元销售额。实际还需核对固定成本、替代履行、违约扣款等是否重复。

若及时外协完成订单，主要损失可能是合理增加的加工、运输等费用，而不是同批订单的全部利润。下游违约金、客户扣款需证明成立、合理、已经造成损失并与卖方违约相关；卖方订约时是否知道紧迫交期和用途，也是可预见性审查的重要因素。

七、选择请求组合，同时保留继续生产的证据

保留设备继续整改，可考虑履行、维修更换、减价和有依据的损失赔偿；达到解除条件则考虑返还设备、返还价款及相关损失。违约金与实际损失请求要依约定和法律处理，不能把补偿同一损失的项目简单累加，也不宜把全部剩余货款无条件当作赔偿先扣完。

九龙坡企业可把资料分为性能约定、运行测试、整改往来、原料与配套条件、客户订单、损失核算六组，标明原件位置和负责人。对仍在使用的设备，持续记录实际产出及故障变化，既能说明修复效果，也能证明已经采取合理减损措施。

企业需要的不是一份仅写“机器不好用”的投诉，而是能回答“差哪个指标、在什么条件下差、谁负责、能否修复、造成多少净损失”的完整材料。依据明确后再组织退货或索赔请求，才能避免设备证据尚未固定就拆走、损失口径反复变化等问题。

依据原文：民法典合同解除、违约责任和买卖检验规定；买卖合同司法解释（2020年修正）；合同编通则司法解释。