离职后客户退单，单位要求扣回已发佣金，应看佣金产生和结算条件、退单原因及原规则。正常已挣得劳动报酬不能仅因离职被全部重算，真实预结算也需依合法条件核查。
先查约定的节点
签单、交付、客户付款或售后期结束，哪个节点形成报酬，付款只是预发还是最终结算？合同、制度、告知与历次履行相互对应。离职后临时追加退单全退条款，不能与交易时已明确条件等同。
客户退单由产品质量、单位履约、员工违规或其他原因造成，可能影响责任，但工资调整与赔偿是不同问题。单位不能一面全扣佣金，一面无依据再索相同损失；员工也应如实说明自己知悉的退货和退款。
| 事项 | 应保存的材料 | 要回答的问题 |
|---|---|---|
| 报酬 | 合法约定、结算与支付 | 是否已经形成应得工资 |
| 退单 | 原因、日期、真实退款 | 是否触发有效条件 |
| 责任 | 具体过错、损失与关联 | 是核算差额还是独立索赔 |
按订单逐项算
原佣金、已发、可能合法调整、已归还与余额分别列。多个员工共同跟进，不能只因原销售离职就把全部退单责任推给他。单位掌握资料时员工给具体线索依法核查，不带走无关客户数据库。
扣款须合法，末月工资与其他无争议报酬按规定支付。签离职结清时保留待核项目；已经签了具体有效结算文件，也不能直接无视。依法选择劳动处理路径并注意期限，不只在原工作群反复争论。
江津员工服务异地客户时，订单和退单资料按真实主体核对，不用另一地区销售政策追溯替换本人适用规则。