在押人员家属搬家或更换电话后，应及时向有关办案机关说明自己的联系方式；但家属提供新地址，不等于能够代替在押人员接收所有法律文书。需要先分清文书的收件对象、法定送达方式以及当前办理机关，防止以“家里没有收到”为由误判程序期限。
收件人为谁，比家属想收什么更重要
有些文书依法通知家属，有些需要向犯罪嫌疑人、被告人本人送达，有些还涉及辩护人的接收与知悉。亲属、法定代理人和辩护人的法律身份不同，不能因为共同关心案件，就把三者的权利相互替代。
刑事诉讼法第一百零七条规定了向收件人本人送达以及特定情况下由成年家属或单位负责人员代收等规则；被羁押人员的送达，还应结合具体程序规定办理。不能把一般家庭地址的代收机制机械当作在押人员全部文书的唯一送达渠道。
家属变更地址，应把自己的信息说清
情况说明可写姓名、与当事人的关系、案件或承办线索、原联系方式、新地址和启用时间，并附便于核实的材料。尽量向当前承办机关提交，取得接收记录；案件已移送的，也要核实信息是否需要向新机关更新。
声明应明确是家属联络信息变更，还是依据合法身份及权限提出其他申请。未经本人授权或不具备相应法定身份，不能擅自替其选择放弃某些送达方式、同意电子送达或确认已经收悉判决。收到了转交材料，也应如实记录收到时间及来源，不在不清楚内容时签署空白回执。
判决、裁定等重要文书要核对实际送达
上诉等程序往往与法定送达和期限相连。家属得知裁判消息的日期、网上看到信息的日期，与本人依法收到文书的日期可能不同。不能只凭一条家庭聊天推算所有人的起算日，也不能因家属未收到复印件就认定本人尚未送达。
应依法向办案机关或辩护人核实具体文书、受送达人、送达记录和相应期限。认为存在漏送、送错或回执事实不实的，须提出明确问题和证据，依法请求核查，而不是自行修改记录。紧急涉及期限时，应立即寻求有权限人员和律师核对，不以等待邮寄件作为唯一行动。
建立联络表，但不替本人作诉讼决定
家庭可以维护一张案件联络表，记录阶段、承办机关、合法联系方式、已收文书和待核事项，避免多人分别打听产生互相矛盾的信息。向办案机关提供信息应真实，不伪造当事人的签名或授权。
家属协助的价值在于及时传递联络与材料，辩护人则在合法委托范围内依法阅卷、会见并处理相关事项。是否送达有效、能否提出上诉或其他请求，都应回到具体文书和程序判断。清楚区分收到通知、代收材料和本人有效送达，能减少把联系困难误认为权利已经消失或程序当然无效的情况。
若家属之间轮流代收，应保存原信封、文书及接收时间，不宜只把照片转发后丢掉原件。无法确认文书是否正式送达的，应及时向有权机关提出核实问题，不自行回填日期。