接种疫苗后发生严重健康损害，家属需要尽快救治、保留记录并进入依法调查程序，不能仅根据接种在先、发病在后确定赔偿责任。忠县受种者或监护人应分清异常反应补偿、疫苗质量问题和接种行为过错，三类路径的事实与责任主体不完全相同。
先固定接种和治疗的完整时间线
保存预防接种证、接种单位、疫苗品种、批号、接种日期和告知记录，并收集异常出现、就诊、检查、治疗及后续变化的材料。如有既往疾病、用药或接种禁忌告知，应如实说明，不只提供某一张不利于接种单位的截图。
疫苗管理法第四十五、四十六条要求告知询问、接种前核查和真实完整记录。对由单位掌握的关键资料，可提出具体核查请求，记录申请及答复。接种后救治不宜等待责任谈妥，也不应由家属自行根据网络资料给损害定性。
异常反应有专门定义和排除范围
第五十二条的异常反应，针对合格疫苗、规范接种下造成组织器官或功能损害，且相关各方无过错的药品不良反应。一般反应、疫苗质量损害、违反接种规范造成的损害、偶合发病等，不能不加区分地全部写成这一概念。
因此接种单位说疫苗合格，不足以排除异常反应；但出现损害，也不当然证明疫苗不合格或接种人员有错。要查究竟争议的是产品质量、接种条件和操作，还是在各方无过错情形下的异常损害，不让同一个词掩盖不同证据要求。
调查诊断与异议鉴定有对应程序
依第五十四、五十五条，接种单位、医疗机构等发现疑似情况应按规定报告，疾病预防控制机构组织调查诊断，并将结论告知受种者或监护人。有争议的，可依鉴定办法申请鉴定；不宜把客服口头解释当正式调查诊断结论。
现行预防接种异常反应鉴定办法第十四、十七条规定，对调查诊断结论有争议，可在收到结论起六十日内向接种单位所在地设区的市级医学会申请鉴定；对该级鉴定不服，可在收到鉴定书起十五日内向省级医学会申请再鉴定。应保存结论、送达日期和材料目录，具体接收安排依法核实，不能仅因住在忠县就认定由县级医学会直接作最终鉴定。
补偿不是必须先证明接种方有过错
第五十六条规定，对法定严重损害属于异常反应或者不能排除的，应按制度补偿，补偿范围实行目录管理。免疫规划疫苗的相关费用由省级财政在预防接种经费中安排，非免疫规划疫苗由相关上市许可持有人承担；具体范围、标准和程序应核办理时有效规则，不编造重庆统一金额。
不能排除与已经证明接种方过错，是不同判断。补偿申请中应写清调查结论、疫苗类别、损害和所缺材料；补偿制度也不是对任何发生在接种后的疾病一律按全部费用支付。
质量和接种过错需另核赔偿依据
怀疑质量问题的，应保留追溯信息、质量调查检验等线索；认为接种行为违规，应指出具体告知、禁忌核查、操作或救治问题及其损害联系，依法确定适格请求对象。第五十二条将这两类损害排除在异常反应概念之外，并不表示受损者因此失去其他依法求偿路径。
第六十八条疫苗责任强制保险针对质量问题造成损害的承保限额内赔付，不能和异常反应补偿保险混成一种保证。整理接种治疗、调查鉴定和请求分流三组材料，逐项核实际损失、已付款及拟解决范围，再决定申请补偿、协商或诉讼；不以取得一份报告就承诺所有主体共同全赔。