忠县法院2024年10月30日公开介绍“忠法云上议事亭”时，说明了线上提交诉求、查看办理进度等功能。对不熟悉手机的当事人，亲属可以协助操作；但帮助上传材料和代替本人接受减免债务、分期还款，是两件不同的事。本文讨论代理与意思表示，不把当年的入口说明视为目前所有功能的实时核验。
开场先说明谁在屏幕前、谁作决定
亲属参与时，应向调解人员说明与当事人的关系、由谁使用账号、本人是否在场，以及是否接受代理委托。仅因手机登记在本人名下，不能掩盖实际上由他人作决定的情况。本人能够参与的，可由其直接确认关键条款，亲属负责阅读、解释操作和整理材料。
确需代理的，要根据所处调解或诉讼程序提交符合要求的身份、关系及授权材料。进入诉讼程序后，亲属是否可以担任代理人及代为和解的权限，应按民事诉讼规则核对；“帮我办理这个事”并不当然授予处分全部请求的权力。无权代理、超越权限及其追认问题，需要结合具体事实判断。
授权不只写“同意调解”四个字
建议写清可以协商的争议、可接受的付款期限、是否可以减免本金或利息、是否允许签署最终协议以及能否代收款项。本人只同意延长付款时间，亲属不能据此擅自承诺放弃担保；只授权传递方案，也不能直接确认结案。金额尚未决定的，应保留本人确认环节，避免口头边界与最终签字冲突。
线上确认应使用程序允许的方式，保留授权书、协议完整版本、确认时间及签署记录。视频或聊天要反映完整上下文，不能把“方案可以再谈”剪成“已经同意”。电子身份验证和电子签名有各自规则，不宜以随意发送验证码、共享账号密码代替合规代理操作。对方也应有机会核实真实身份与权限。
发现代确认有误，应立即核对协议状态
先向承办调解人员说明哪些条款未获授权，并保存原始沟通，不要只在亲属之间争执。查清目前是草案、已经成立的调解协议，还是另有司法确认裁定或法院调解书。不同文书的效力和救济路径不同，不能靠删掉聊天记录或撤回一条信息就认定协议消失。
律师审查应把授权发生时间、代理行为、本人后续履行和是否追认放在一起分析。如果确属本人认可，只是亲属辅助点击，可补充能够证明真实意思的材料；如果存在重大分歧，则依法评估效力、撤销或其他程序。平台解决了沟通距离，并不免除对身份、权限和协议内容的认真核实。