委托催收公司后，对方报告债务人只付了少量现金，没有收据，也无法提供交接，委托人怀疑实际已经收回更多款项。此时要同时查两条线：债务人究竟向谁付了多少，以及受托人实际接受和交付了什么。不能只凭怀疑认定侵占，也不能让受托人一句现金没记录就结束全部核对。
从原收款授权和真实付款查起
查看委托事项是否允许受托人收款、可以接受哪些方式及应付至哪个账户。催告和协商的授权，不必然包含代收全部款项；收款授权也不当然包括任意免除尾款或修改债务。债务人向无权个人付款是否有效清偿，要结合具体代理和有关事实依法判断。
委托人可以依法与债务人核对付款时间、金额、收款人和对应债务，保存真实回复。没有传统收据，也可能有其他相互印证的材料；一方单独说付过款，也不能完全代替证明。不要为解决受托争议要求债务人重作不真实凭证，或用同一笔已有效清偿的欠款再收一遍。
受托人有报告和交付义务
民法典第九百二十四条涉及按要求报告和终止时报告结果，第九百二十七条规定受托人处理事务取得财产应转交委托人。实际接受的现金、转账及其他合法利益，应如实说明和交接，不能以没有银行流水为由免去对实际收款的报告。
合同如有阶段报告、回款专户、票据和及时交付约定，应与真实履行对照。受托人声称部分用于必要支出，应说明支出、权限和凭证，不能把任何个人消费都从回款先扣；服务费是否能直接抵扣，也需有合法真实依据，不能单方决定全部回款归自己。
没有记录时，用现存线索逐项补核
整理接触人员、地点、现金来源、聊天、收款确认、后续对账及交付款项，注明已证实和仍待核实。受托人如称转交给另一工作人员，应提供真实交接并说明权限，不能让每个参与者都说钱在别人那里。
对方提供的汇总表宜核项目和底稿，不能只看最后一个数字。委托人自己曾确认收到部分款项的，也应列清，不隐去有利于受托人的材料。依法需要调取、保全或核查的，研究具体程序，不以非法获取账户、威胁或者公开无关个人信息替代调查。
报告不实、过错赔偿与刑事疑点分开
民法典第九百二十九条等对委托关系中的损害责任有相应规则，具体适用需结合委托性质、过错、损失及因果关系。实际收款未交付、报告错误和暂时无法证明收款，并非完全同一事实，应提出对应请求。
如有明确违法犯罪线索，应依法向有权机关反映，由其查明，不能为了催促交账随意向外宣称对方已构成某罪。民事账目争议也不因报了案就自然解决全部返还与费用问题，仍需保留真实合同和资金记录。
把结算结果做成可以复核的流水
酉阳经营者跨地委托处理欠款，可列原债务、每次实际支付、受托收取、合法支出、已交委托人及余额，分别附依据。催收行为本身须合法，不以回款为理由实施骚扰、威胁或其他不正当方式。
更换受托人时，将已清偿和仍欠金额准确交接，并依法通知有关主体，防止多人重复收款或向债务人发出矛盾通知。回款核查最终要让每笔财产有去向、每项结算有依据，而不是让现金这个支付方式成为任何一方免于说明事实的理由。