直播间公布中奖后，又要求先缴一笔保证金才发奖品，应先核实通知是否来自真实活动经营者，再查抽奖时已经公布的兑奖条件。不能因为收到“中奖截图”就转账，也不能把原本没有的付费条件当然视为必须接受的新规则。
先排除冒充客服的领奖通知
通过原直播账号和平台订单、活动入口核对中奖名单、奖品及联系方式。私聊者使用相同头像并不能证明身份；要求跳出平台向个人账户付款、提供验证码或远程共享屏幕的，应提高警惕。保存账号主页、消息和付款要求，不应向陌生人提供用于支付验证的信息。
如果已经付款，应及时保留资金流向和完整沟通记录，联系实际支付渠道并根据情况向有关机关反映。此时首先要弄清是否存在独立的冒名诈骗，不能不经核实就把所有损失都归责给原直播经营者。
真实活动也不能随意追加兑奖门槛
《规范促销行为暂行规定》对有奖销售信息公示和兑奖条件作出要求，公布后不得随意变更、附加兑奖条件或者影响兑奖，作有利于消费者的变更等依法处理。为宣传、获取流量而提供奖品的活动，也可能属于该规范调整范围，并非只有付钱购物后抽奖才需要遵守规则。
因此，应保存抽奖开始前的完整规则、直播回放、中奖通知和后来追加保证金的内容。原规则是否明确奖品规格、兑奖期限、运费及必要身份核验，与后来突然要求购买其他商品或支付高额保证金，应分别判断。不得为了争议只截取有利的一句话而省略已经明示的合理条件。
主张奖品交付要确定承诺主体和内容
确认活动由店铺、品牌方还是主播本人组织，账号归属、规则落款与平台公示可以帮助识别。秀山消费者可先向平台提交活动证据，要求核实组织者并协助处理，再根据实际情况选择投诉或民事请求。平台是否承担责任，还需结合其具体角色和法定义务，不能一概视为奖品提供者。
奖品是否仍可交付、替代方案是否符合承诺，需要结合事实与规则协商。不要直接把未兑现一次抽奖等同于任何法定倍数赔偿；是否存在消费交易、欺诈以及相应构成条件要另行分析。最有用的证据，是把原承诺、中奖资格及后加条件逐项对应起来。