民宿订单含早餐、接送等服务，部分未提供时，可先对应原承诺和实际履行核算。房间已经住过，不代表其他约定义务自然消失；请求全部房费退还，也应说明未履行程度是否影响合同目的。
先保存下单当时的组合
订单、房型说明、套餐明细、宣传与客服确认应保留。免费字样不一定使承诺没有意义，但促销赠送、附条件服务与明确计价项目，需要按具体交易解释。现场另行协商变更的，也应提供真实确认，不以商家后来删改页面决定原合同内容。
早餐未供、班车取消、仅部分人数未享受、旅客自己不使用，事实不同。到店时间是否满足条件、旅客是否预约及商家是否告知替代安排，都可能影响判断。不能把所有没有消费的项目直接按外面最高零售价退款。
| 事项 | 应保存的材料 | 要回答的问题 |
|---|---|---|
| 承诺 | 订单、套餐和沟通 | 具体包含什么及适用条件 |
| 未履行 | 现场通知、预约和替代 | 为何没有提供，谁造成 |
| 金额 | 项目标价、合理价值与实际支出 | 请求减价或损失的范围 |
先分项目，再谈整体解除
能够合理拆分的，讨论减价、返还或实际必要替代支出；关键服务缺失导致合同目的无法实现的，再依法评估解除等救济。损失应说明必要性、因果及减损，不因为失望就任意索要全部行程费用。
向实际合同和收款主体提出具体请求，平台参与程度按真实关系审查，不把所有平台都视作住宿提供者。协商退款时明确项目、金额和结清范围，避免一笔补偿同时重复计算未供服务和同一替代成本。
武隆住宿服务涉及景区接送时，应核对实际承诺路线、预约条件和经营主体，不推定所有民宿均负担同一接驳范围。
退费先确认拆分价值的依据
订单单独列价、成交时套餐说明、同类单项正常销售及双方后续确认，都可帮助核算未提供部分。不能由经营者事后任意把缺失项目标成零元，也不能由消费者按最高单项报价重新拼出全部套餐价格。
服务对整体目的是否重要，会影响请求：一次接送缺失与核心住宿无法提供不同。及时保存平台说明、实际联系和替代支出，依法减损；退款与必要损失分别列，已获平台补偿的对应项目不重复索取。