彭水阿依河的官方景区介绍列有漂流体验等项目。游客参加具体漂流活动时,经营者如果要求签署健康声明,能否据此把一切风险都交给游客?不能。游客应如实说明与活动安全有关的情况,经营者仍需履行依法应承担的提示、组织和安全保障义务。本文不代表任何景区当前开放状态、具体准入限制或事故事实。
健康提示要让人有机会理解并选择
高风险项目的活动特点、必要限制和注意事项,应在适当时点以可理解方式说明。买票后直到上船前才展示关键限制,与购票前已经清楚告知,可能产生不同争议。经营者应依据项目特点和适用要求设置提示,不能只让游客在一大页文字末尾签字,就认为所有说明义务都已完成。
游客对健康情况不确定的,应向合适的医疗专业人员咨询,不能由售票员或法律文章替代判断。经营者也不能以游客愿意签字为由,允许明显不符合依法适用条件的人参加。
核验义务有合理边界,但不是完全没有
经营者是否应询问、提醒或依据现场情况采取措施,需要结合项目风险、适用规范、明显异常及其专业能力判断,并不意味着所有项目都必须为每位游客做全面体检。反过来,发现明显风险仍仅依赖自填表,也不能自动认定已尽到合理义务。
核验涉及个人健康信息,应限于必要范围,妥善保护,不宜要求与活动无关的完整病历在公开群中流转。必要信息的真实告知与隐私保护可以同时落实。
安全声明不能免除所有责任
对装备、救生措施、人员安排、天气水情评估、开放或停止活动及应急处置,经营者仍应按法律和适用要求履行职责。健康限制只处理一部分风险,不能替代对设备、路线和组织过程的安全管理。
格式免责条款应依法审查,造成对方人身损害等免责安排受到法律限制。即使活动具有一定风险,也不能简单以自愿参加就免除经营者的法定义务。游客故意隐瞒重要情况或不遵守合理安全要求的,其行为与损害之间的关系也应具体分析。
发生争议后先还原各方行为
保存购票页面、现场提示、签署文件、装备和活动记录、工作人员安排及依法取得的现场资料。人身受伤应及时接受必要医疗和救助,不为取证延误处理。责任判断需要结合具体损害、原因和双方过错,不能因签过声明就一概拒赔,也不能因发生意外就认定景区全部承担。
在彭水选择漂流项目,出发前核对官方和经营者当日信息,到场后按实际安全要求参与。经营者将限制讲清、措施落实,游客如实告知并遵守合理要求,才是健康声明应当配合的实际工作。