房产中介保管了客户的不动产权证，佣金有争议后拒绝返还，称有留置权。产权证属于重要权利凭证，但持有证书与取得房屋担保不是一回事。是否可扣证，不能直接照搬加工厂留置模具的规则。
先核查证件因何交付
原委托、收件清单、办理事项和交付目的应清楚。受托用于核验、登记或交接的原件，通常应在事项结束或依法要求时按真实关系处理。证件暂在登记机关还是中介手中，也要辨明，不能将未实际保管的原件写成已经扣留。
有人以客户同意作担保抗辩，应看真实条款及法律效力，而不是只凭一张写保管的收条。委托人亦应说明自己或有权领取人的身份，避免将他人共有、遗产等资料交给无权人员。
留置证书不等于留置不动产
民法典的留置规则主要围绕依法占有的动产等条件，房屋不是因权利证书被拿住就成为对方合法占有的留置物。证书本身能否作为特定担保，亦不能脱离其权利凭证性质和法定制度，仅凭中介称扣着就自动设立房屋抵押。
佣金是否到期、是否促成交易和约定效力，是应独立解决的争议。对真实合法佣金，客户不能因拿回证件就免付；但存在佣金请求，也不等于中介可以任意用重要原件迫使接受其全部金额。
返还应具体到原件和程序状态
列明证书名称、号码、页数、是否原件、附件及原提交记录，书面要求返还并约定核对。已经合法提交有权机关的，索取接收和当前办理信息；不要为取回而抢夺、闯入办公场所或公开工作人员个人信息。
中介如确有复制存档需要，应在合法必要范围处理，不以保存资料为由永久扣原件，也不将证件和身份信息用于无关业务。交接时可保存状态影像，不在原件乱写收费或争议文字影响后续使用。
证件和费用各有清楚的解决路径
合川委托人可先核实取件权限、发送具体要求，佣金按合同、实际服务和付款分别对账；中介可以依法主张债权，而非自行处分客户房屋或凭证。确有合法有权机关保全措施的，另应依法遵守，不能以私人取件协议绕过。
律师评估应同时看证件返还与费用，不承诺先取证就等于佣金全部不付。将凭证控制与不动产担保分清，可以避免证书成为不当催款工具，也使真实服务报酬通过合法途径解决。
遗失证件时应依法核实补办路径，保留原保管及遗失说明，不以随便补一本为由忽略实际损失和后续办理影响。