公司说竞业补偿已经打到旧银行卡，员工说没有收到，不能仅凭任何一方的截图认定履行结果。先查合同约定账户、变更通知、银行处理状态及资金最终去向，再判断未收款是否由用人单位原因造成。这会影响补付、违约和解除竞业限制等请求。
旧账户还能收款，与已经注销不是一回事
卡片过期、手机银行不再使用、账户冻结、实际注销，含义不同。转账申请已提交也不等于实际到账。应由有权主体核实银行凭证，区分成功、退回、挂账或仍在处理中；员工可以提供相应账户流水及状态说明，不宜只以短信没有提示证明全部未付款。
如果款项已经按约到达员工仍有效的账户，仅因其忘记查看，不当然属于单位欠付。反之，款项已退回单位，单位仍反复用首次付款截图声称全部履行，就需要进一步说明未重新支付的原因。证据应尽量显示交易流水号和最终状态，而非只有内部付款审批单。
账户变更是否有效送达，是第二个重点
涪陵离职员工到其他区县工作后更换银行卡，应按竞业协议约定方式通知原单位，并保存新账号确认及接收记录。发给已经离职的旧同事，与发到协议指定联系人或公司正式渠道，证明效果可能不同。单位发现转账失败，也应及时核实处理，不能在明知无法到账后长期放任。
双方应提供完整通信记录，说明何时提出变更、公司何时收到、何时进行了核实。员工故意拒绝提供必要信息与公司收到有效信息后仍不处理，需要分别判断。不能只按未到账月份数量，跳过造成未支付的原因。
未付款不等于竞业义务自动消失
现行劳动争议规则对因用人单位原因导致三个月未支付补偿、劳动者请求解除竞业限制的情形作了规定。需要核对约定、原因、期间以及已经采取的解除方式；不能听说“三个月”就不经分析直接进入竞争单位，更不能把一次延迟付款视为所有义务即时终止。
同时要审查员工是否属于依法可以约定竞业限制的人员、是否接触需要保护的商业秘密或相关保密事项，以及范围和期限是否合理。有效性、履行补偿与解除是相互关联但不同的问题；某项约定过宽，不宜直接推导其他全部保密义务也都不存在。
先完成金额核对和书面通知
按月份列明应付金额、约定付款日、原账户、新账户、付款记录及实际到账数。请求补付时说明差额、有效收款方式和回复期限；主张解除时应另行明确法律和事实依据，避免一封邮件既说继续履行又无条件宣布从未受约束。
如果争议进入仲裁或诉讼，应提交完整协议、离职文件、岗位及保密信息范围、支付和通知材料。协商补付款项或终止竞业时，写清终止日期、欠付余额及后续保密义务，不把模糊的“双方再无关系”当成全部问题已解决。查清钱去了哪里，是处理责任的起点，而不是最终结论。