司机送货时被倒塌货架砸伤，要先查货架管理、装卸指挥、车辆作业和司机用工关系。事故发生在车辆旁边，并不当然属于所有车辆保险承保范围；也不能因为伤者是司机，就忽略仓库经营者或其他主体的安全义务。
用事故过程区分不同责任来源
保存货架固定状况、货物码放、装卸设备与车辆位置，记录是谁要求司机进入作业区、是否提供安全指引。货架自然失稳、叉车碰撞和司机自行攀爬导致倒塌，事实链不同。监控易被覆盖，应尽快通过合法方式请求相关方保存，并保留提出请求的时间与对象。
司机是员工、自营承运人还是受个人雇用，影响工伤或其他责任的处理。保险也要按具体险种、被保险人、事故定义和责任条款审查，不能把交强险、车上人员责任险、货运保险和雇主责任险混成一种“车险”。向保险人如实报案，不应为争取理赔改变事故地点或动作描述。
| 事项 | 应保存的材料 | 要回答的问题 |
|---|---|---|
| 货架与场地 | 现场照片、检查维护及监控 | 谁控制危险源，是否尽到义务 |
| 装卸活动 | 作业指令、合同、人员和设备 | 谁指挥并实施导致损害的行为 |
| 司机关系 | 劳动或运输合同、报酬与管理 | 是否存在工伤等独立处理路径 |
多条路径不等于同一费用可重复领取
治疗资料、误工、护理和已收垫付款应分项记录。依法可并行主张的待遇与侵权赔偿，也需核对各项目能否重复、由谁支付；不能简单把所有保险和赔偿总额相加。场地方先垫医药费，不必然就是承认全部责任，也不当然免除其他主体。
协商前明确责任主体和保留事项，避免只与驾驶同车的人签了“全部解决”。伤情不稳定时，不宜把尚未明确的后续治疗一并放弃。针对单位或个人应提出哪种请求，应以实际关系和现行法律为依据。
大渡口收货仓库与外地运输单位同时涉及的，应分别留存场地、运单和用工资料；事故发生地与劳动关系所在地不能互相替代。