企业依赖的电子认证机构发来终止服务通知，项目合同却可能多年后才发生争议。看到应用入口即将关闭，就把证书和验证记录全部删掉，或者认为停业机构无需再作承接安排，都可能留下证明缺口。电子签名法第二十三、二十四条把服务退出与认证信息留存分别规定，客户需要核的是以后找谁、哪些资料仍依法保存。
提前通知与向主管部门报告有不同时间
第二十三条要求，拟暂停或终止电子认证服务，应在九十日前就业务承接及其他事项通知有关各方，并在六十日前向国务院信息产业主管部门报告，与其他电子认证服务提供者协商承接、妥善安排。两项对象与时间不同，不能将一条临时下线弹窗当作当然完成全部义务。
企业可保存正式通知，核服务提供者真实名称、终止范围、预定时间、承接主体与联系方式。签约平台、技术服务商和认证机构未必是同一个主体，只停某个前端产品，也不当然等同于持牌认证业务整体终止，应依据协议和官方信息查清。
没谈成承接，不能简单让客户自行承担断档
该条规定，未能与其他提供者达成业务承接协议的，应申请主管部门安排其他提供者承接；被依法吊销许可证书的，承接按主管部门规定办理。普通商业停业与吊销并非同一事实，不能自行补一套适用于所有情形的即时移交流程。
客户宜要求说明本企业证书、已签文件验证、历史查询和未结事项怎样接续，承接方具体负责什么。不要仅凭陌生人声称接管，就发送私钥、密码或无关合同全文。必要核验和受控交接应通过真实渠道完成，承接也不能变成任意扩大处理客户资料的理由。
认证信息至少保存至证书失效后五年
第二十四条要求妥善保存与认证相关的信息，保存期限至少为电子签名认证证书失效后五年。起算点不是每份合同签订日，也不是机构发布停业公告日；“至少”也不等于一到第五年任何情况下均必须立即销毁。
可以记录证书编号、主体、有效期、失效信息、签署文件和取得渠道，向有权主体核实历史验证资料的查询方式。该条并未赋予所有客户不受限制取得其他用户资料的权利，不能要求认证机构打包交出全部数据库；证明需求应指向自己的具体文件及必要事项。
法定留存与企业保存原件各自落实
认证机构负有留存义务，不代表企业可以只保留纸上一个红色印章图案。应保存原格式合同、相关证书和合法取得的签署、收发及验证记录，避免截图或重新扫描丢失可核验信息。证书今天失效不等于当时签署当然无效，实际权限与文件完整性仍需另外核查。
发生争议时，可形成退出通知与承接、证书时间、原文件和待核材料目录。律师据此协助确定需要补强的事实，必要时通过合法程序取证；不能保证某个平台永远可访问，也不以机构停业为由宣布所有旧合同一律无效。真正需要衔接的是可查的责任主体和持续可验证的证据。
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